利用規約



これらの一般的商業利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、 https://www.smilewow.jp/(以下、「当サイト」といいます。)のユーザー(以下、「お客様」といいます。)による利用、およびお客様と以下の事業者との関係を規定するものとなります:

(i) Smilewow PTE LTD(以下、「当社」といいます。)の当サイトとして取引、登記上の事務所:1 Raffles Place #27-03 One Raffles Place, Singapore 048616.

お客様の法律上の権利および責任に影響を及ぼしますので、本規約を慎重に目を通してください。本規約に同意されない場合、当サイトへのアクセスおよびご利用をお控えください。本規約に関しご質問がございましたら、当サイトのお問い合わせセクションにあるフォームに記入し、当社カスタマーサービスへお問い合わせください。

 

契約

当サイトを使用することで、これらの本規約に拘束されることに同意し、利用者の身元確認、クレジットカードの検証、初期クレジットカード認証取得、各決済の認証のために、上記を含み限定されない、デビットカード/クレジットカード番号やクレジットレポートを第三者から取得することを目的とした情報(更新された情報を含む)の伝送を当社に許可するものとします。

 

改正

当社は以下の権利を留保します:

随時本規約を更新し、変更はすべて、当サイト上で適切に発表することで通知されます。お客様の責任において変更をご確認ください。変更内容は、当サイトの使用に適用されます。改訂後の規約に同意できない場合は、当サイトの使用を停止してください。変更が有効となる日以降に当サイトを継続して使用する場合、お客様の当サイトの使用は改定後の利用規約に拘束されることを意味します。
当社がお客様に通知することなく、一時的または恒久的に、当サイトおよび内容(またはその一部)を変更または撤回した場合、それに対して当社はお客様へ一切の責任を負わないものとすることをお客様は承諾したものとみなします。また、お客様が本規約のいずれかに違反したと判断した場合、当社は、お客様が選択または当社が割り当てたIDコードおよびパスワードを、いつでも無効に出来ます。

 

返金保証

当社は、オールナチュラルで安心安全のホワイトニングキットを提供しておりますため100%の返金保証を受け付けております。

Smilewowの製品に100%満足して頂けず返金保証を受けたい場合は、以下の手順に従ってください。
1. 下記の写真3枚を同時に当社お問い合わせフォームから送付してください。
・ホワイトニングキットを使用する前(使用前2週間以内)の歯とシェードガイドの写真
・使用済み製品の写真
・キットを使用した後の歯とシェードガイドの写真
2. 返金が有効と確認された場合、7日営業日以内に返金処理が行われます。
製品受取日から30日以内である場合、返金を承ります。
提出する写真に日付が確認できることを条件とします。
証拠が不十分な場合は、返金希望を受理できない場合がございます。また、返金は最初の購入にのみ適用されます。
2回目以降の購入に関して、また上記条件に満たない場合は、返金希望の受理ができませんので、予めご了承下さい。

 

製品の価格、支払いおよび入手可能性

注文が発注された場合、関連製品の購入価格として当サイトに記載されている価格を支払う必要があります。
製品を購入する前に、ショッピングカート内を確認することはお客様の責任となります。
誤って購入した製品については、返金が出来かねます。
支払いは、当サイトで提供されている方法でのみ行うことが出来ます。
それらの製品の支払いが受理されるまで、当社はいかなる方法で注文された製品も出荷しません。
特に明記がない場合、当社の製品価格には発送手数料が含まれていません。

当サイトを利用し注文することによって、お客様は下記の条件に同意しているとみなします:
・注文した製品を購入すること
・選択された支払い方法を使用して注文した製品の支払いを行うこと
・購入に関連して当社に提供した情報は正確なおかつ完全なものであること
上記条件の違反に関連して当社が維持または負担する可能性のあるすべての費用、損失、損害、または当社が被った費用に対しての補償に同意するものとします。

当社は、当サイトで宣伝されている製品またはその数量をいつでも利用できるようにします。
ただし、当社は、その製品の入手可能性に関していかなる保証もせず、決済時で入手できないいかなる製品に対しても責任を負いません。
この問題が発生した際は合理的に可能な限り早くお客様に通知し、この問題の解決方法をアドバイスします。
また、サブスクリプション(定期購入)で購入された製品を除き、当サイト製品の価格は予告なく変更されることがあります。

技術的な問題、誤った価格の表示、お客様の請求情報または出荷情報の誤りなど、当サイトの機能不全やエラーが発生した場合、当社は注文を拒否または終了/キャンセルする権利を留保します。当社は、お客様が本規約に違反したとみなされたこと、または不可抗力が発生したことについていかなる理由でも言及します。

エラーが通告された時点で本規約は有効となり、お客様からすでに受け取ったお支払いは返金します。

 

プロモーション

当社は、特定の製品、または製品の組み合わせを割引価格で販売するプロモーションを実施することがあります。すべてのプロモーションは在庫状況に応じて従事します。

当社が定めたプロモーション期間外に購入された製品は、割引価格の対象になりません。プロモーション期間が指定されていない場合、関連するプロモーションは当サイトで中止された時点で終了とします。

 

製品利用規約

製品購入者は、提供された指示および提供される目的のためにのみ製品を使用しなければなりません。

当サイトで販売されている製品はすべて、お客様および個人向けに限定されています。いかなる場合も、第三者への製品の再販または他の商業的使用は禁止されています。同様に、ライセンス供与、または頒布する権利をお客様に提供することはありません。

当サイトはオーラル/ビューティー製品のオンラインストアです。当サイトは専門的な医学的助言に代わるものではありません。当社はいかなる製品の購入前に適切なヘルスケア開業医/歯科医または医師に相談することをおすすめします。

上記の適切なスペシャリストはあらゆる医学的および考えられる病状の可能な処置に関する質問に対応することが出来ます。当社はお客様の医療関連の質問に関して適切なアドバイスをすることはできず、また提供する目的もありません。当サイトは医療専門家のリソースに代わるものではありません。

この製品を使用した際の歯の白さは、歯の構造、使用の回数、および各ホワイトニングの期間などの要因によって、お客様ごとに結果は異なります。歯の白化は各個人の歯の違いにより一様ではありません。そして、当社の返金保証の基準を満たしていない限り、当社はお客様の理想に沿わない結果について責任を負うことはいたしません。白い歯を維持するために、時間の経過とともに定期的な使用をおすすめします。当サイトを通して注文をすることは、製品に関連し考えられるすべてのリスクを受け入れるものとみなします。

もし医学的措置を必要とする場合は、119(日本で)または適切な医師をすぐに呼んでください。

18歳未満の場合、妊娠中の場合、健康上の問題がある場合、歯周病がある場合、すきっ歯などの特殊な歯の形態の場合、または近日口腔外科手術を行った場合は危険が伴います。ジェルについて、アレルギーの可能性がある方は、この製品を使用する前に医療専門家に相談し、適切な判断を経た上でご使用ください。使用前にジェルまたは製品内の成分にアレルギーがないことを確認することは、お客様の責任となります。

 

配送と取り扱いに関して

すべての注文は、3~5営業日以内に当社の倉庫から発送されます。ただし、ピーク時には、発送までに最大7営業日かかる場合があります。
ご注文は指定された送り先住所に配達されます。ご注文時、お客様は提供された住所が完全かつ正確であることを保証するものとします。

当社は、誤ったまたは無効な住所、さらに正しい住所に送られた際の遅延、紛失または破損した注文に対しての責任は負いません。製品が輸送中に紛失した場合、当社は紛失した製品の追跡に必要な対応のみ行います。
手数料、関税または税金の未払い、住所の誤り、郵便局での請求取り消しなど、様々な理由でご注文が返送されることがあります。製品が返品または拒否された場合は、当社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。国内で再配達を手配するにはご使用の配達会社への連絡が必要となります。また配達料金の支払いは各配達会社を通してご対応ください。

指定された住所に配達後、お客様が受け取った時点から購入した製品のリスクはお客様の負担となります。
配送に関するお問い合わせは、当社お問い合わせフォームより承っております。

 

製品の配送

日本:
シンガポールポスト:4-6営業日
*すべての配送日数は、倉庫、配送手配、税関での遅延と当社の管理外にある状況で引き起こされる遅延を除外します。

お届け希望日程および時間の指定有無は配達業者によって異なりますのでご注意ください。

 

税金および手数料

配達時または後に、関税、輸出入および消費税、ならびにその他査定がある場合、国、州、または地方自治体およびその部門によって徴収される可能性があります。発注された製品に派生した費用は送料に含まれておらず、当サイトに表示された金額に加えてお客様によってお支払いが必要です。

これらの費用については、当社は支払いまたは払い戻しを受ける権利はありません。

受け取りに必要な費用を支払わず、返品する場合は、返品された製品の金額から返送費用を差し引いた金額を払い戻しいたします。受け取りに必要な関税の金額がわからない場合などは、最寄りの税関にお問い合わせください。

 

定期購読(サブスクリプション)

当社は、購入時に指定された期間で定期的に配達されるサブスクリプションサービスを提供しております。
サブスクリプションサービスを使用することは、製品購入同意時に提供されたサブスクリプション料金で、最初および定期的にその金額を支払うことに同意することとします。
定期購読の支払いは、指定されたアカウントから自動的に引き落とされ、支払いが完了するとすぐに製品が発送されます。
定期購読の支払いを確定するため、指定のアカウントに十分な資金があることを保証し、また購読料の未払いに関して当社が被った損失または損害に対して返済することを同意するものとします。
製品の支払いが滞った場合は、支払いが完了するまで購読をキャンセルまたは一時停止することがあります。

当サイトでは下記キャンセルポリシーの条件に従って、お客様よりいつでも購読をキャンセルすることが出来ます。
a)購読のキャンセル
当サイト上のお客様アカウントより、いつでも購読をキャンセルすることが出来ます。サブスクリプションのキャンセル確定には3営業日かかります。購読料がアカウントから差し引かれ、注文が発送された場合、返品あるいは返金の対応はできかねますので、予めご了承ください。
b)購読頻度を変更する
当サイト上のお客様アカウントより、いつでも1、2または3ヶ月に1回といったように購読頻度を変更することが出来ます。定期購読は、最長で3ヶ月に1回となりますので、ご注意ください。
c)購読製品の変更
当サイト上のお客様アカウントより、いつでも購読サービスでの受け取り製品を変更することが出来ます。または当社お問い合わせフォームより連絡することによって製品を追加または削除することが可能です。サインアップの際に使用したEメールアドレスとフルネームを記載して、お問い合わせください。
アカウントへの変更は、当社がお客様からの連絡を確認した時点で行われます。

 

返品ポリシー

ご購入された製品に不具合があり、交換または払い戻しの対応をご希望される場合は、具体的な内容を記載して当社お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様の歯の種類や歯の状態(汚れなど)によって、結果が大きく異なります。歯が硬い、汚れがあるなどの症状の場合は完全に黄ばみを取り除くのに数ヶ月以上かかることもあります。
製品に不具合がある、あるいはお客様が当社の返金保証に従って払い戻しの許可を得た場合でない限り、当社は返品対応をいたしません。
当社のLEDライトに1ヶ月間の保証を提供します。
LEDライトを受け取ってから1ヶ月以内に、何らかの理由で機能しなくなり、当社の指示に従って上で不具合が生じた場合は、交換用のLEDライトを無料で提供します。
この保証を適用するには、LEDライトの受取日から1ヶ月以内に、LEDライトを返却するか、またはLEDライトが機能しなくなったことを示すビデオをご提供ください。
できるだけ早く交換処置をとります。
製品の返品を希望された場合、返品時の送料はお客様負担となります。お問い合わせフォームでご連絡いただいた後、通常の配送サービスをご利用の上返品対応とさせていただきます。

 

責任制限

適用法で許容される最大限の範囲で:
1. 当社は、本規約に明示的に定められたもの以外のいかなる保証または表明もいたしません。
2. 当社の製品およびそれらの規定に関する法律によって除外される可能性のあるすべての用語、表明および保証は、これらの条件から明示的に除外されます。
これらの規約にいかなる法律または条項が含まれる場合でも、その規約または条項に基づく保証の適用、行使または免責を除外、変更することは、本規約に含まれると見なされます。

適用法で許容される最大限の範囲で、当社は以下のいずれについても責任を取りません。
1. 本規約、または当社の製品の提供、それらの使用、または他の機器もしくは財産に関して、間接的、特別、付随的、または間接的に生じる、またはお客様が被る損失または損害
2. 第三者のサービスプロバイダの行為または省略の結果として(場合によっては)被った、または被った可能性がある損失、損害、または費用
3. 利益、事業、収益、のれんまたは予想される資金の損失

法律が本規約にいかなる条項または保証を暗示するとともに、その規約または保証の適用または行使を除く契約の規定を禁止する場合は、法律で許容される最大限の範囲で、規約の違反に対する当社の責任保証は、当社の単独の裁量により、以下のうちの1つ以上に限定されます。
1. 当社の製品の供給
2. 製品を再供給するための費用の支払い

法律で許容される最大限の範囲で、何らかの理由で提供された製品に関して直接または間接的に当社が責任を負う場合、お客様からのすべての請求に関する当社の最大総責任限度額は、これらの責任に関して当社が請求する金額とします。

 

論争の解決

本規約に別段の定めがある場合を除き、本規約の当事者は、以下の論争解決手続の規定を遵守していない限り、本規約から生じる論争に関して、訴訟手続をしてはならない。

当事者は、相手方に次のような通知(論争通知)を出さなければなりません。
1. 当事者が考慮していることは論争中であるということ
2. それを解決するためにその当事者が何をする必要があるのか、およびそれらの要件に対する根拠
論争通知が送達されてから5営業日以内に解決されない場合は、当事者は、2営業日以内に、両当事者によって承認された調停人を任命しなければならない。当事者は、調停人が任命されてから15日以内に調停が行われ、締結されるようにしなければなりません。
論争を解決しようとする過程で述べられた、または行われたことの証拠は、その後の訴訟では認められません。
論争解決プロセスの間、当事者はこれらの規約に従って行動し続けなければなりません。
論争通知の送達から30日以内に調停によって解決されない場合は、いずれかの当事者により調停を終了することが出来ます。
調停人の選任に関連する費用は、論争当事者間で平等に負担するものとします。
上記の条項に従うことを条件として、各当事者は、論争に関連する自身の訴訟費用および支払いを行わなければなりません。

 

知的財産

当社の供給業者またはライセンサーが所有する範囲を除き、当社は、当サイト、製品およびブランドに含まれるすべての知的財産権を所有しています。これらの規約または当サイトには、いかなる方法においても、当社の知的財産権に関するいかなる性質のいかなる権利も付与するものではありません。
私たちは、私たちの知的財産権におけるすべての権利、権限および利益を留保します。
知的財産権(特許、商標、著作権、およびその周辺権利、デザイン、ドメイン名、ノウハウ、回路レイアウト、道徳的権利を含む)とは、これらに限定されない法定、慣習法または衡平法によって付与された知的財産権を意味します。産業分野、商業分野、科学分野、文学分野、または芸術分野での発明、その他の知的活動の結果、登録されているかどうかにかかわらず、および現在または将来において存続または授与される可能性のあるその他すべての権利やすべての更新、拡張を含む、世界のあらゆる地域で施行されている法律に基づいています。

 

一般的事項

当サイトに記載されている条件を除き、これらは当事者間の完全な合意を含み、口頭またはその他の形で具体化されていない表明、勧誘、約束そして合意は本文書に明示されている以外の効力または効果を持ちません。また書面による本文書の日付の後に、それに拘束されるべき当事者の正当かつ正当に承認された代表者によって署名されております。
本規約の条項が違法、無効、または執行不能であると法律で禁止あるいは裁判所によって判断された場合、その条項は必要な範囲で本規約から切り離され、残りの条項を変更することなく無効とされます。本規約は、いかなる意味においても本規約の他の状況、または本規約の有効性もしくは執行に影響を及ぼしません。
本規約は、日本に適用される法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
各当事者は、日本の裁判所、および本規約に関連した手続に関してこれらの裁判所からの上訴を審理することができる裁判所の専属管轄権に、取消不能かつ無条件に服従します。
当社が権力または権利を行使することを怠った場合、または遅らせた場合でも、その権力または権利の放棄としては機能しません。権力または権利の行使は、将来のその行使または他のいかなる権力または権利の行使を排除するものではありません。
権利放棄は書面による場合を除き有効ではありません。権力または権利の放棄は、それが関連する特定の事例に関して、およびそれが与えられる特定の目的に関してのみ有効です。
お客様は当社の事前書面による同意なしに、本規約に従う権利または義務を他人に譲渡してはなりません。

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